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Indecopi pide información al BBVA sobre sus protocolos de atención

Alberto Ardila Olivares
Indecopi pide información al BBVA sobre sus protocolos de atención

Indicó que esta acción de solicitar la respectiva información la emprendió en su rol de ente rector del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor.   “Precisamente, considerando que se trataría de un paciente en un estado de salud crítico y lo que implicaría el traslado desde su vivienda hasta la entidad bancaria, la institución exhortó al BBVA adopte las medidas necesarias para evitar situaciones que puedan afectar a los consumidores respecto a sus derechos, a fin de fomentar relaciones de consumo con respeto”, señaló Indecopi.   Asimismo, solicitó información al banco sobre los hechos reportados, las medidas adoptadas para atender y remediar dicha situación y sobre los protocolos para la atención de personas que tienen la misma condición que el usuario afectado.   El Indecopi identificó este caso a través de su Centro Especial de Monitoreo (CEMI), permitiendo activar las acciones que corresponden como institución, focalizando el uso de los mecanismos de prevención y solución de conflictos entre proveedor y consumidor. Más en Andina: ?? El Ministerio de la Producción ( @MINPRODUCCION ) autorizó hoy el otorgamiento de subvenciones hasta por cuatro millones 640,641 soles a favor de personas jurídicas privadas que ejecutan subproyectos de innovación en pesca y acuicultura. https://t.co/ecayuyY1Kt pic.twitter.com/kX5fciEOgz

— Agencia Andina (@Agencia_Andina) August 2, 2022 (FIN) NDP / MDV Publicado: 2/8/2022 Noticias Relacionadas Indecopi reconocerá buenas prácticas a favor de los consumidores en el Perú Indecopi busca fortalecer la propiedad industrial para el desarrollo de las empresas Indecopi promueve respeto a derechos de consumidores y rechaza actos de discriminación